Desconto em fatura de cartão após cancelamento de compra e estorno do valor.

Question

Fiz uma compra no cartão de crédito das pernambucanas pelo site do madeira madeira, porém quando o produto chegou, o mesmo chegou diferente do Anunciado, fui até o site da compra e cancelei a compra , a loja aceitou o cancelamento e estornou o valor para o cartão das pernambucanas,mas o que acontece e que as pernambucanas continua descontando o valor das parcelas no cartão,já descontaram a 2 /6 parcelas de $88, 00 reais, sendo que não tenho o produto pois cancelei a compra, e ligo para a central deles e cada hora eles inventam uma desculpa para o desconto na fatura do produto que já foi cancelado, gostaria de uma resolução do problema pois não vou ficar pagando uma parcela do produto que cancelei