Dificuldade em negociar dívida e falta de canais de comunicação para acordo no cartão Pernambucanas.
Não resolvido
Joinville - SC
04/03/2026 às 13:24
ID: 242302235
Estou com uma pendência no cartão pernambucana por motivo de saúde. Queria realizar uma proposta de acordo de quitação, mas não há canais de comunicação no app tbm no e-mail. A empresa responsável pela cobrança diz não ter acordo mas o valor que estão pedindo está fora da minha realidade.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 09:38
Olá, Paula. Esperamos que esteja bem!
Em resposta à sua solicitação, gostaria de esclarecer os pontos que você abordou.
Entendemos sua preocupação e queremos esclarecer de forma clara e transparente.
O contrato em questão foi cedido ao ARC4u, que é um fundo de investimento que adquire créditos no mercado. Essa cessão de crédito é prevista no art. 290 do Código Civil e regulamentada pelo Banco Central, garantindo validade e segurança ao processo.
Portanto, pedimos, por favor, que entrem em contato com a ARC4u pelo telefone 0800 400 5860 e verifiquem todas as informações necessárias.
Atenciosamente,
Grupo Pernambucanas - Reclame Aqui.
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Réplica do consumidor
06/03/2026 às 12:30
Outra empresa de difícil acesso. com atendimento totalmente robotizado. Segue sem solucionar
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 12:43
Nenhuma das duas empresas citadas teve interesse em resolver o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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