Emissão de Boleto Indevido - PEFISA S.A-CFI - Valor R$ 7,68 - Cliente sem vínculo com Pernambucanas

Reclamação resolvida

Resolvido

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Formoso do Araguaia - TO

28/03/2026 às 08:31

ID: 244563573

Na data de hoje, dia 28/03/26, descobri através do buscador de boletos do app do banco, um boleto emitido pela PEFISA S.A-CFI no valor de R$ 7,68 em meu nome. Contudo, NÃO TENHO CARTÃO e NÃO FIZ compra na Pernambucanas. Desta forma, peço esclarecimentos acercada emissão desse boleto em meu CPF e o cancelamento imediato do mesmo.

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Resposta da empresa

28/03/2026 às 19:15

Olá, Isabela. Esperamos que esteja bem.

Antes de tudo, pedimos desculpas pela situação relatada. Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas, pois não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Em resposta à sua solicitação, informamos que sua demanda já foi atendida e enviamos uma mensagem privada com todos os detalhes necessários para orientá-lo.

Pedimos que consulte diretamente sua manifestação na plataforma Reclame Aqui, onde está disponível o histórico das mensagens enviadas de forma privada. Assim, você poderá acompanhar nossa resolução e as orientações repassadas.

Caso não consiga localizar esse histórico, solicitamos gentilmente que nos encaminhe uma nova mensagem privada antes de avaliar nosso atendimento para que possamos realizar outra tentativa de contato.

Agradecemos pela oportunidade de ajudá-lo e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer necessidade em nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Pernambucanas – Reclame Aqui

Cartões Pernambucanas
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Consideração final do consumidor

21/04/2026 às 16:42

Atendimento rápido e prático para resolução de problemas.

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9