Incompetência do atendimento Pernambucanas
Não respondida
Ribeirão Pires - SP
21/07/2026 às 12:55
ID: 254456463
Eu tento pagar a fatura do cartão pelo app, mas me OBRIGAM a aderir a carteira digital, a fazer uma ASSINATURA que eu não quero fazer. São 3 opções de pagamento mas nenhuma delas funcionam pois sou OBRIGADA a aderir carteira digital sendo que eu NÃO quero.
O canal de atendimento telefônico simplesmente NÃO funciona, NÃO tem a opção de falar com atendente. A secretária eletrônica me OBRIGA a dizer meu CPF, quando eu falo, ela NÃO "ouve", se eu DIGITO também NÃO ACEITAM.
O código de barras simplesmente também NÃO funciona NUNCA. Sempee necessário esperar 30 minutos, e se passam os 30 minutos e ainda assim o código não da pra pagar.
Sendo assim sou OBRIGADA a ir até a loja efetuar o pagamento. Então pra quê aplicativo? Sou cliente fiel a Pernambucanas, mas estou revendo se vale a pena continuar sendo. Decepção total com a Pernambucanas.