Jogo de lençol manchado e impossibilidade de contato com a loja para troca.
Respondida
São Paulo - SP
02/05/2026 às 12:13
ID: 247519921
Bom dia! Tudo bem ?
Realizei a comprar de um jogo de lençol da unidade de Mairiporã na data de hoje e o mesmo veio todo manchado.
E não consigo falar na loja para verificar a possibilidade de troca.
Como proceder?
Att,
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 18:58
Olá, Fátima Serafim, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido com o produto adquirido e agradecemos por nos sinalizar a situação.
Para que possamos realizar a avaliação e providenciar a melhor solução, orientamos que compareça à loja onde a compra foi realizada, munida do produto e do comprovante de compra.
A equipe da unidade está preparada para analisar o item e verificar a possibilidade de troca, conforme nossa política vigente.
Caso tenha dificuldade de contato prévio, o atendimento presencial permitirá uma tratativa mais ágil e assertiva para o seu caso.
Agradecemos pela compreensão e esperamos poder atendê-lo novamente, demonstrando o cuidado e a atenção que você merece.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
📞 Central de Atendimento Pernambucanas
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Atenciosamente,
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