Mau atendimento e má gestão na loja do Méier, com falta de funcionários e demora no caixa.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/09/2026 às 23:01
ID: 258272773
Boa tarde, quero deixa minha reclamação
Alias a minha indignação a zona que é a loja do Méier dias da cruz, adentrei a loja para comprar uma calça, não tinha quase ninguém na loja apenas um rapaz da fiscalização e uma moça no caixa, aí entrar no caixa me deparo apenas com uma atendente e mais indignada ainda ela estava fazendo cartão não havia um outro operador para sanar a fila, eu perguntei a mesma e falei que estava com pressa pois ainda iria trabalhar, ela me respondeu eu estou trabalhando vc não está vendo, deixei a calça no caixa e fui procurar a gerente da loja, a mesma estava na rua fora da loja, eu quero deixar aqui a minha indignação um gerente não consegue fazer uma escala de funcionários e não sabe conduzir o fluxo de trabalho da equipe é o fim, eu estou a. Área a 20 anos e isso é lamentável, eu sou cliente das pernambucanas a anos e nunca vi uma loja tão abandonada como essa, vocês precisam prestar atenção no time que vocês contratam para gerir a loja de vocês. Isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui], eu entrei na loja 09:40 sai perto de 10 horas e a loja estava abandonada,
A imagem que eu tenho da loja é abandono, maltrato com os funcionários e má gestão do estabelecimento, espero que vocês tomem medidas cabíveis pois se a próxima vez eu entrar e for mal atendida eu vou abrir um Procon
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Resposta da empresa
05/09/2026 às 19:08
Olá, Vanessa! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Recebemos seu relato com a atenção que ele merece e entendemos a importância de cada interação realizada em nossas lojas, pois acreditamos que a experiência do cliente deve refletir os valores de respeito, transparência e acolhimento que buscamos oferecer diariamente.
Ao tomar conhecimento de sua manifestação, realizamos o registro formal das informações apresentadas e direcionamos o caso para análise junto à gestão responsável pela unidade mencionada. Nosso objetivo não é apenas compreender o ocorrido, mas também identificar oportunidades de melhoria que contribuam para uma experiência cada vez mais positiva para todos os clientes.
Embora nem sempre seja possível reproduzir exatamente a dinâmica de uma interação já ocorrida, valorizamos cada relato recebido, pois ele nos permite revisar orientações internas, reforçar boas práticas de atendimento e promover ações contínuas de desenvolvimento junto às equipes.
Gostaríamos de reforçar que situações que gerem desconforto, insatisfação ou sensação de falta de acolhimento não refletem a experiência que buscamos proporcionar. Por esse motivo, seu apontamento foi considerado de forma criteriosa e tratado como insumo relevante para nossos processos de acompanhamento e melhoria contínua.
Acreditamos que ouvir nossos clientes é uma das formas mais importantes de evolução e agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua percepção.
Permanecemos à disposição sempre que precisar e esperamos ter novas oportunidades para oferecer uma experiência mais alinhada às suas expectativas.
Atenciosamente,
📞 Central de Atendimento Pernambucanas
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