Não consigo acessar a fatura do cartão Pernambucanas para pagamento em nenhum canal
Em réplica
Contagem - MG
24/04/2026 às 07:45
ID: 246829393
Eu realizei uma negociação para pagamento do meu cartão pernambucanas que vence todo dia 21, e este mês eu não consigo por nenhum canal acessar a fatura para pagamento. Nem pelo aplicativo, telefone, WhatsApp e nem portal de negociações que eles enviam o link por um acesso via IA.
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Resposta da empresa
02/05/2026 às 08:40
Prezada Ediléa,
Informamos que o pagamento referente à fatura do dia 21/04/2026 foi processado com sucesso e a baixa foi devidamente registrada em nosso sistema.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido e agradecemos sinceramente pela sua confiança e por nos acionar. Estamos sempre à disposição para garantir o melhor atendimento e esclarecer qualquer dúvida.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Pernambucanas - Reclame Aqui.
Cartões Pernambucanas
SAC: 0800 724 9200
Central de atendimento ao cliente: 3004 4441 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 724 4441 para demais localidades.
WhatsApp Cartões: 3004.4441
Portador de deficiência: www.pernambucanas.com.br
Ouvidoria: 0800.702.9248
E-mail: [email protected]
Central de Cobrança: (11) 4004-0066 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 724 0066 para demais localidades.
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 11:07
Eu só consegui pagar a fatura após 06 dias e paguei juros, pelo não funcionamento correto do aplicativo e continua com instabilidade. O valor que paguei a mais tem que ser devolvido, pois o erro esta no aplicativo de vocês.
Réplica da empresa
09/05/2026 às 08:26
Prezada Ediléa,
Informamos que o pagamento referente à fatura do dia 21/04/2026 foi processado com sucesso e a baixa foi devidamente registrada em nosso sistema.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido e agradecemos sinceramente pela sua confiança e por nos acionar. Estamos sempre à disposição para garantir o melhor atendimento e esclarecer qualquer dúvida.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Pernambucanas - Reclame Aqui.
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