Pefisa acordo cartão e cancelamento
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/09/2024 às 08:33
ID: 197752137
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data, de hoje dia 19 de setembro de *******, tente inúmeras vezes contato com a pefisa cartão Pernambucanas para o parcelamento total da minha dívida no cartão e posterior cancelamento. No telefone******* no site https://******* no WhatsApp*******e no próprio aplicativo do cartão Pernambucanas ajuda e não obtive êxito. Venho aqui para demonstrar minha indignação com a pefisa por não conseguir solucionar um simples problema que é parcelar o valor total do cartão. Sendo que a única opção que eles dão é do parcelamento da fatura atual o que não quero pois pretendo cancelar o cartão e sanar toda a minha dívida. Com o parcelamento da fatura isso vai gerar um acúmulo absurdo de juros o que eu não quero e não tenho condições de pagar por esse motivo quero o parcelamento total da fatura. Segue os diversos protocolos de tentativa infrutífera com a pefisa para uma simples negociação. 1Protocolo*******5 2 Protocolo*******2 3 Protocolo*******2 4 Protocolo*******1 5 Protocolo*******1.
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Resposta da empresa
04/10/2024 às 18:09
Olá Perla !
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Notamos que sua solicitação já tem um tempinho. O problema que você mencionou ainda persiste?
Se sim, não se preocupe! Estamos aqui para ajudar.
Para que possamos entender melhor a situação e encontrar a solução ideal para você, por favor, nos envie uma mensagem privada com mais detalhes.
Assim, poderemos dar toda a atenção que seu caso merece e resolveremos isso o mais rápido possível.
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Pernambucanas!
Consideração final do consumidor
07/10/2024 às 13:51
O Atendimento, não cumpriu com o que foi informado. Eles falaram que o meu problema ia ser solucionado porém não ocorreu solução estou aguardando até a data de hoje dia 07/10/******* eles mandarem a primeira parcela do acordo que foi feito em 10 vezes do pagamento total do meu cartão. O que não ocorreu estou, indignada que o consumidor que tenta colocar suas contas em dia não tem a devida atenção correta. Fica aqui a minha insatisfação com a Pernambucanas em não solucionar um simples problema que é pagar o que eu devo a empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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