Pernambucanas Pefisa
Não resolvido
São Paulo - SP
06/01/2025 às 07:58
ID: 206405301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÁ um tempo atrás fiz a má escolha de fazer um cartão Pernambucanas e junto com esse cartão foi aberta uma conta corrente Pefisa S.A, crédito financiamento e investimento, e meu numero de celular foi cadastrado como chave pix, já solicitei através do banco.
que eu utilizo a transferência da mesma, porém não consigo, inclusive ja foram feitos dois pix nessa chave e não consigo resgatar o valor. Não façam o cartão Pernambucanas
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 13:45
Olá Najila, como vai? Recebemos a sua manifestação e agradecemos a oportunidade de realizar os devidos esclarecimentos.
Conforme falamos por WhatsApp e privado no Reclame Aqui, realizamos a exclusão da sua chave pix.
Os pix recebidos que foram relatados por você, um foi devolvido com sucesso para a conta que foi informada por você, e o outro conforme informamos em mensagem privadas não temos alçada para realizar a devolução pois não entrou em nosso sistema, sendo assim é necessário entrar em contato com o banco de origem para verificar o ocorrido
Pedimos desculpas por qualquer ocorrido, permaneço a disposição para te auxiliar, em caso de possíveis dúvidas.
Agradeço se puder avaliar meu atendimento, pois sua opinião é muito importante para o meu desenvolvimento profissional. Se possível, gostaria de receber uma nota entre 9 e 10, de acordo com as tratativas realizadas.
Aguardo seu retorno!
Atenciosamente,
Equipe Pernambucanas!
Réplica do consumidor
29/01/2025 às 16:04
Se um valor estava na conta que vcs mantiveram, a propósito conta corrente SEM MiNHA AUTORIZAÇÃO como o outro valor não está?
Não ficou claro
Consideração final do consumidor
29/01/2025 às 16:06
Esclarecido em partes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1