Reclamação sobre valor da anuidade do cartão e dificuldade de contato com o atendimento ao cliente.
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 12:31
ID: 254453457
QUERO FAZER UMA RECLAMAÇÃO SOBRE O VALOR DA ANUIDADO DO CARTÃO, POIS ESTOU DOIS DIAS EM CONTATO COM TODOS OS CANAIS DE ATENDIMENTO VIA TELEFONE E WATHS E NINGUEM ATENDE, NAO DA OPÇÃO DE FALAR COM ATENDENTE A ANA NAO ENTEDE NADA QUE FALAMOS E NAO RESOLVE O MEU PROBLEMA. EU TENHO O CARTAO DESDE 2007 E ISSO É INADIMISSIVEL PAGAR UMA TAXA DE ADMINISTRAÇÃO DE $ 21.99 UMA VEZ QUE COMO CLIENTE NEM USO O CARTÃO.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:12
Olá, Andreia. Esperamos que esteja bem.
Antes de tudo, pedimos desculpas pela situação relatada. Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas, pois não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Em resposta à sua solicitação, informamos que sua demanda já foi atendida e enviamos uma mensagem privada com todos os detalhes necessários para orientá-lo.
Pedimos que consulte diretamente sua manifestação na plataforma Reclame Aqui, onde está disponível o histórico das mensagens enviadas de forma privada. Assim, você poderá acompanhar nossa resolução e as orientações repassadas.
Caso não consiga localizar esse histórico, solicitamos gentilmente que nos encaminhe uma nova mensagem privada antes de avaliar nosso atendimento para que possamos realizar outra tentativa de contato.
Agradecemos pela oportunidade de ajudá-lo e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer necessidade em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Pernambucanas - Reclame Aqui.
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