SMS do numero ******* (oficial da loja) enviou cógido de barras eu paguei o boleto e meu nome foi para o SPC

Question

Fiz uma compra na loja, recebi o código de barras para pagamento via sms pelo numero ******* na propria loja que sempre me encaminha mensagens em nome da pernambucanas. Eu paguei o boleto e meu nome foi para o SPC.  Liguei no atendimento, conversei com a ouvidoria e me disseram que o código de barras não era da pernambucanas. Como eu receberia um sms e não acreditaria que seria daquela empresa, se ela constantemente te manda mensagens naqueel mesmo numero?  Estou indignada a ouvidoria apenas me disse que o ******* não era deles e não foi entender qual erro o sistema deles gerou para produzir um código e encaminhar para os clientes.

Accepted Answer

Olá Elisabete, como vai?

Como tratado no ******* aberto com nossa ouvidoria, o código de barras do pagamento diverge do informado na fatura.
Solicitamos que dirija-se ao local de pagamento ou ao seu correspondente bancário para verificar as questões referente ao pagamento.

Dúvidas, estamos a disposição! :)

Atenciosamente,
Central do Cliente Pernambucanas
https://*******

SMS do numero ******* (oficial da loja) enviou cógido de barras eu paguei o boleto e meu nome foi para o SPC

Resposta da empresa