Solicitação de aumento de limite de crédito negada ou não atendida
Respondida
Salvador - BA
24/08/2026 às 13:23
ID: 256411651
Olá boa noite tudo bem com vocês?? Venho por meio desta solicitar uma reavaliação do meu limite de crédito. Atualmente possuo um limite apenas de 4.000 no meu carmen steffens mais de 2 anos tendo utilizado o cartão de forma responsável e realizando os pagamentos em dias sem nenhum atraso mantendo assim um bom relacionamento com a instituição. Diante disso gostaria de reforçar meu pedido para que aumente o meu limite de crédito para 7 mil na verdade gostaria de 9 mil mais esse valor ja ta de bom tamanho nesse momento possibilitando maior flexibilidade e confiança nas minhas transações pois acredito que o aumento será benéfico tanto pra mim como para o Carmen steffens ja que poderei concentrar mais gastos no cartão e seguir honrando minhas obrigações como sempre fiz !
Tenho vários cartões de crédito com limite de 10 mil e 9.500 peço por favor que analise meu histórico de pagamento e me conceda esse aumento para eu investir no meu equipamento de trabalho fotográfico !! Desde ja muito Obg e fico no aguardo por um retorno positivo ! Tenho varios anos com o banco e eu nunca atrasei nenhuma fatura minha peço que analise com carinho e conceda o aumento !! Amo usar o meu Carmen steffens mais senão houve um aumento infelizmente deixarei de usar pois tenho muitos anos com 4 mil reais !
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 13:52
Valmor! Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela situação vivenciada. Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada — certamente não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer sobre a readequação do limite do seu cartão de crédito. Entendemos que essa não é a notícia que esperava e lamentamos qualquer inconveniente causado.
Sobre a política de limite de crédito para aumento ou redução:
A definição do limite segue critérios internos de gerenciamento de risco, conforme estabelecido pela Resolução nº 96/2021 do Banco Central do Brasil. Realizamos análises periódicas que consideram diversos fatores, como:
Seu histórico de pagamentos;
O uso do limite atual;
Seus hábitos de consumo;
Informações cadastrais e de renda.
O resultado dessas análises pode resultar tanto em aumento quanto em redução de limite.
⚠️ Importante destacar:
Essa redução não é definitiva. Nosso sistema continuará monitorando seu comportamento de compras e pagamentos, e seu limite poderá ser revisto futuramente.
Sobre suas compras já realizadas:
As transações feitas com o cartão antes da readequação serão processadas normalmente nas próximas faturas.
Boas práticas para ajudar na reavaliação do limite:
Mantenha sua renda atualizada em nossos registros;
Pague suas faturas em dia, preferencialmente o valor total;
Utilize bem o limite atual;
Evite o parcelamento de faturas;
Concentre seus gastos no cartão Pernambucanas.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para te auxiliar sempre que precisar.
Atenciosamente,
Pernambucanas - Reclame Aqui.
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