O que aconteceu
ESCREVO UMA CARTA COM UMA PROFUNDA TRISTEZA E INDIGNIÇÃO PELO ATENDIMENTO QUE RECEBI AO PROCURAR A PET CARE EM UM DOS MOMENTOS MAIS DESESPERADORES DA MINHA VIDA
CHEGUEI NA UNIDADE COM MEU CACHORRO SNOW , NO DIA 09/10 AS 22;00HRS , EM ESTADO BEM DEBILITADO , GRAVE , E PRECISANDO DE ATENDIMENTO COM URGENCIA
O PET CARE NAO ERA UM LUGAR DESCONHECIDO , SEMPRE LEVEI E FUI ATENDIDO QUANDO PRECISEI LEVA -LO PARA FAZER EXAMES DE ROTINA , OU MESMO SITUAÇOES QUE ELE NAO ESTAVA BEM , POR ISSO NAQUELE MOMENTO DE DESESPERO , SO PENSEI EM VOCES, ACREDITANDO QUE ENCONTRARIA ACOLHIMENTO PROFISSIONALISMO E ACIMA DE TUDO SENSIBILIDADE DIANTE DE UMA EMERGENCIA
INFELIZENTE NAO FOI O QUE ACONTECEU!!!!
APOS CONSULTAR CADASTRO SIMPLISMENTE A ATENDENTE OLHOU PARA MIM E INFORMOU QUE HAVIA CINCO PESSOAS NA FRENTE, DIANTE DA GRAVIDADE DA SITUAÇÃO , AINDA QUESTIONEI SE ERAM AQUELES TUTORES QUE ESTAVAM SENTADOS ESPERANDO , QUE APARENTEMENTE APARENTAVAM BEM MELHORES QUE MEU CAO
A RESPOSTA FOI SIMPLISMENTE QUE ELE SO PODERIA SER ATENDIDO APOS TODOS PASSASSEM PELO MEDICO , NENHUMA DEMONSTRÇÃO DE PREOCUPAÇÃO , OU PELO MENOS ALGUMA TENTATIVA DE AVALIAR ELE , SE ELE PODERIA ESPERAR ESSE TEMPO TODO, UM DESCASO
EU NAO ESPERAVA PRIVILEGIOS , ESPERA HUMANIDADE , EM UM HOSPITAL VETERINARIO DE NOME , ESPERA QUE A URGENCIA FOSSE AVALIADA PELO ESTADO DO ANIMAL , E NAO PELA ORDEM DE CHEGADA!!!
E DIFICIL COMPREENDER COMO ALGUEM QUE TRABALHA EM UM AMBIENTE QUE SE DEDICA A SAUDE DE UM ANIMAL , A CUIDAR DE VIDAS , PODE DEMONSTRAR TAMANHA FALTA DE SENSIBILIDADE DIANTE DO MEU DESESPERO
SNOW VEIO A FALECER , VISTO COMO O GRAU DE URGENCIA ERA GRAVE
NAO ESTOU AFIRMANDO QUE SERIA DIFERENTE O DESFECHO , MAS TENHO CERTEZA QUE ELE MERECIA NO MINIMO UMA AVALIAÇÃO IMEDIATA VISTO A CONDIÇÃO QUE ELE ESTAVA
UM HOSPITAL NAO PODE SER APENAS UMA ESTRUTURA DE EXAMES , CONSULTAS E PRECEDIMENTOS , PRECISA ANTES DE TUDO , SER UM LUGAR QUE PASSE CONFIANÇA , E QUE POSSA SER TRATADO COM RESPEITO , RESPONSABILIDADE E EMPATIA
GOSTARIA MUITO QUE A DIREÇÃO REFLETISSE SOBRE O ACONTECIDO , PARA QUE ISSO NAO ACONTEÇA COM OUTROS NA MESMA SITUAÇÃO
, E PRINCIPALMENTE PREPARAR MELHOR SEUS FUNCIONARIOS , PQ PARA VOCES , TALVEZ O SNOW FOSSE APENAS MAIS UM PACIENTE AGUARDANDO , MAS PARA MIM ELE ERA PARTE DA FAMILIA , E NAQUELE MOMENTO CADA MINUTO IMPORTAVA MUITO
SO PARA CONSTAR SAI EMBIAXO DE CHUVA , CORRENDO ATE O VETNASA , E LA , NA HORA JA PEGARAM MEU BEBE E JA LEVARAM PARA O PRONTO ATENDIMENTO , INFELIZMENTE NAO CONSEGUIRAM SALVA -LO , MAS PODE TER CERTEZA ,QUE COM OS OUTROS CAES QUE TENHO NUNCA MAIS SERAÕ LEVADOS NA PETCARE!!!
ATENCIOSAMNETE
UM TUTORA DECEPCIONADISSIMA COM A POSTURA DE VCS