Respondida

Não deram banho em uma das minhas cachorras e as outras voltaram mal lavadas

Pet de Todos

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Na data de hoje 10/10/2026 levei com a minha sogra nossos 4 cachorros, 3 banhos e 1 tosa e banho, deixamos eles lá 11hrs, foram ser entregues 15hrs. A cachorra que era tosa e banho simplesmente VOLTOU DO MESMO JEITO QUE FOI NAO DERAM NEM BANHO NELA. No momento questionamos e falaram que era a alta demanda, agendaram ela pra voltar lá terça feira. Quando voltamos pro carro no caminho olhando os outros cachorros, gente que serviço mal feito. Os 3 cachorros que só era banho, tudo mal lavado fizeram na pressa e deixaram eles de qualquer jeito. Pagamos convênio pra eles pra isso? E pior que falando com eles, parece que estamos mentindo. Ficaram lá por quase 5hrs pra voltarem desde jeito, isso pra mim é o cúmulo.

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Interações da reclamação

  1. Pet de Todos respondeu

    19/10/2026 às 21:21

    Olá, Erica!

    Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação. Sabemos que, ao confiar seus pets aos nossos cuidados, você espera um serviço de qualidade, atenção e respeito ao bem-estar dos animais.

    A situação relatada não corresponde ao padrão de qualidade que buscamos manter em nossa rede. Por isso, a Equipe da Franqueadora Pet de Todos tratará sua manifestação com a devida seriedade, encaminhando o caso para apuração junto à unidade responsável e acompanhando as providências necessárias.

    Nosso compromisso é garantir que os serviços prestados estejam alinhados aos padrões da marca, com responsabilidade, cuidado e respeito aos nossos clientes e seus pets. Situações como essa exigem atenção e ações efetivas para identificar as falhas apontadas e evitar que se repitam.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços e para o fortalecimento da qualidade em toda a rede Pet de Todos.

    Atenciosamente,

    Equipe da Franqueadora Pet de Todos