Minha pet rejeita a ração da Pet Delícia e passa mal

Sou cliente da Pet Delícia há bastante tempo e sempre compro as refeições pela Petz. No entanto, nas últimas compras percebi uma mudança significativa nos produtos.

A refeição de frango, que antes tinha uma coloração mais alaranjada e cheiro característico de alimento fresco, agora está muito mais escura e com um odor diferente do habitual. O mesmo aconteceu com a refeição suína, que costumava ter uma coloração rosa-clara e boa aparência, mas agora também está escura e com cheiro estranho.

Minha pet sempre adorou as refeições da Pet Delícia, porém passou a rejeitá-las completamente. Além disso, após o consumo, ela apresentou dor de barriga, o que me deixou bastante preocupada.

Tentei contato com a central de atendimento, mas não consegui falar com ninguém. Por gentileza, poderiam informar se houve alguma alteração nos ingredientes, na formulação, no processo de fabricação ou nos fornecedores dos produtos?

Fico no aguardo de um retorno, pois gostaria de entender o que pode ter causado essas mudanças na aparência, no cheiro e na aceitação do alimento pela minha pet.

Obrigada.