Falta de retorno e informações sobre o pedido de alianças

Reclamação Pedido ***** sem retorno da loja

Realizei a compra de um par de alianças no dia 07/08/2026, referente ao pedido *****. Desde então, não tenho recebido retorno da loja sobre o andamento do pedido.

Já tentei obter informações, porém não estou tendo uma resposta adequada sobre a situação da compra, prazo de envio ou previsão de entrega.

Considerando que a compra já foi realizada e o pagamento efetuado, considero extremamente preocupante a falta de comunicação e transparência por parte da loja.

Solicito um posicionamento imediato sobre o pedido *****, informando claramente:

a situação atual do pedido;

se o produto já foi enviado;

o código de rastreamento, caso já tenha sido despachado;

e a previsão real de entrega.

Espero que a empresa resolva a situação e forneça um retorno concreto, pois até o momento estou sem informações sobre uma compra realizada há vários dias.