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Loja da

PETLAND - Lojas Físicas

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Péssimo, unidade de Atendimento

Avenida capitão Mor Aguiar São Vicente Sp não recomendo pra ninguém! Não leve seu animalzinho neste local .

Péssimo Atendimento e Descaso com o cliente. Não recomendo pra ninguém! Experiência absolutamente revoltante e traumatizante.

Zero estrelas é muito para um estabelecimento que demonstra tamanho descaso com a vida animal. Levei o gato da minha filha para uma simples castração e o que encontrei foi um verdadeiro pesadelo:

Fiquei mais de uma hora esperando (sem saber de nada a moça disse 15 minutos)enquanto o desespero tomava conta porque um cachorro começou a latir histericamente ao lado, aterrorizando e traumatizando o gato. Para piorar o absurdo, ainda se recusavam a liberar o animal e queriam empurrar uma lista infinita de remédios caríssimos na farmácia deles uma tática puramente mercenária para arrancar dinheiro, já que profissionais éticos sabem perfeitamente que o organismo do gato se recupera muito bem sozinho.

A mulher que veio raspar os pêlos do gato que foi pago a parte R$30,00 à pedido da minha filha porque.o gato é muito peludo, uma morena de cabelos compridos, PASMEM! Reclamou o tempo todo e eu tenho a gravação disse que gato não deve ser tosado, que ela não gosta de fazer isso, que outro dia cortou todo um gato, mais o da minha filha tava anestesiado então era fácil mas que ela é totalmente contra. Senhor Deus aqui é o poste mixando no cachorro. Estou pagando pelo serviço e não pedindo opinião!

É um lugar totalmente desorganizado, negligente e que só visa o lucro à custa do sofrimento dos bichos. Fujam desse lugar para não passarem pelo mesmo inferno.

Peço a reparação de todos os danos, num simples pedido de desculpas e a melhora no atendimento, eu nunca mais voltarei lá, mais as outras pessoas precisam ser tratadas com o mínimo de respeito!

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Interações da reclamação

  1. PETLAND - Lojas Físicas respondeu

    07/10/2026 às 10:06

    Olá Marcia! Sentimos muito pela experiência que você e sua família tiveram em nossa unidade de São Vicente.

    Pedimos sinceras desculpas por todo o desconforto e pela forma como você se sentiu durante o atendimento. Entendemos a seriedade dos pontos relatados, principalmente por se tratar de um momento que envolve o cuidado e o bem-estar de um animal de estimação.

    Seu relato será encaminhado aos responsáveis pela unidade para que todos os acontecimentos sejam apurados com a devida atenção. Também vamos solicitar as providências necessárias com o nosso time de operações e jurídico em relação ao atendimento e às condutas mencionadas, para que situações como essa não se repitam.

    Agradecemos por nos relatar o ocorrido.

    Mesmo sabendo que isso não muda a experiência que você teve, seu relato é muito importante para que possamos identificar falhas e cobrar as melhorias necessárias.

    Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e por toda a insatisfação causada.

    Atenciosamente

    Petland Brasil