O que aconteceu
Dr. Bruno é o médico veterinário (Unidade Benjamin) que atende minha cadelinha, temos plano de saúde e a mesma apresentou problemas de pele.
Realizamos os tratamentos em que ele me solicitou, tratamentos caríssimos, a qual sempre informei não conseguir prover constantemente, visto que não estava surtindo efeito.
Adotamos a Tequila na enchente, mas hoje em conversa com o Dr. ao telefone, solicitamos um tratamento paliativo, o qual já estava sendo conversado, e que fosse mais em conta, mas o mesmo me proferiu as seguintes palavras:
Não deveria ter adotado se não tem condições, então doa ela.
Achei de baixíssimo caráter, visto que ele é um profissional veterinário.
Não iria deixar ela na ***** anos convivendo com ela onde há muito carinho e afeto.
Digo isso, pois em todo tratamento há um medicamento similar onde é mais em conta e surte o mesmo efeito.
Não indico um profissional em que a solução é doar meu bichinho de estimação.
Moramos há 18 anos no mesmo local, frequento desde que abriu a PetLand, nunca havia tido problemas com os profissionais anteriores, pelo contrário.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
PETLAND - Lojas Físicas respondeu
14/10/2026 às 12:43
Olá, Vitória!
Tentamos entrar em contato com você pelo WhatsApp e telefone, mas, como ainda não tivemos retorno, gostaríamos de registrar nossa resposta também por aqui.
Primeiramente, queremos pedir nossas mais sinceras desculpas pela experiência relatada em nossa unidade Benjamin Constant.
Reforçamos que não compactuamos com qualquer atitude de desrespeito aos nossos clientes e, principalmente, aos pets. Esse tipo de comportamento não representa os valores da Petland, que tem como prioridade o cuidado, o respeito e o bem-estar dos animais.
Gostaríamos também de informar que sua manifestação foi tratada com toda a seriedade que merece. As medidas cabíveis já foram tomadas e o profissional mencionado não faz mais parte da nossa rede.
Lamentamos sinceramente o ocorrido e agradecemos por ter compartilhado sua experiência.
Permanecemos à sua disposição caso queira conversar ou precise de qualquer outro esclarecimento.
Mais uma vez, pedimos desculpas e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
Petland Brasil
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Agradeço a empresa por ter dado a devida importância ao comportamento do veterinário em questão, foram tomadas medidas referente as atitudes do mesmo. Deixo aqui minha gratidão ao comprometimento da empresa com o cliente.