O atendimento ficou muito ruim e com muitos atrasos após a mudança da equipe

Olá, Fabiana!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Após recebermos o seu relato, conversamos com a Mariana, gerente da unidade, para entendermos melhor a situação. Recentemente, houve uma mudança na equipe da loja e o novo time já está passando pelos treinamentos necessários para garantir que o atendimento esteja alinhado ao padrão Petland.

Além disso, nosso time interno de Operações já foi acionado e fará um acompanhamento mais próximo da unidade, incluindo uma visita à loja, para orientar a equipe e garantir que os ajustes necessários sejam realizados.

Pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve. Esse não é o padrão de atendimento que queremos oferecer aos nossos clientes e seus pets.

Também deixamos um canal de contato direto com você e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor em uma próxima visita.

Atenciosamente

Equipe Petland Brasil