Atraso na entrega de medicamento para pet e estorno não realizado pela Petlove

Question

Realizei uma reclamação devido aos atrasos na entrega do medicamento Giardicid e dos exames do meu filhote, que precisava de tratamento urgente. Infelizmente, o medicamento chegou apenas no dia seguinte e meu filhote veio a [Editado pelo Reclame Aqui] antes que o tratamento pudesse fazer efeito.

Após a análise do caso, a Petlove entrou em contato, reconheceu minha insatisfação e solicitou minha chave Pix para realização do estorno. Enviei os dados solicitados em *****, porém até o momento não recebi o valor nem qualquer atualização sobre a devolução.

Solicito um posicionamento e a realização do estorno o mais breve possível, uma vez que já forneci todas as informações solicitadas pela empresa.