Atraso na entrega expressa e pedido de cancelamento com estorno
Respondida
São Paulo - SP
12/08/2026 às 11:33
ID: 256146483
Pedi entrega express no dia 04 de agosto, até hoje o produto ainda não chegou, se dependesse da entrega express da petlove minha cachorra já teria falecido. Quero cancelar a compra e o estorno da taxa pela entrega express em uma hora. E ressaltar minha insatisfação com o serviço péssimo que foi prestado.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 15:04
Olá, Sara
Meu nome é Aparecida, faço parte do time de experiência da Petlove e estou conduzindo seu atendimento.
Queremos registrar nossas desculpas pela experiência que se deu conosco , tenha certeza que essa não é a experiência que queremos te proporcionar.
Conforme conversa encaminhada de forma privada, agradecemos a oportunidade de retratação e seguimos á a sua disposição!
Atenciosamente,
Aparecida
Petlove