Demora na entrega de polivitamínico para cachorro e falha na comunicação da empresa
Em réplica
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08/06/2026 às 11:15
ID: 250643987
Dia 23/05, eu fiz uma compra via app comprei um polivitamínico para minha cachorra número do código do pedido é *****, foi dia 23/05 e até hoje eu não recebi esse produto. Tenho tentado entrar em contato só recebo uma informação que vão entrar em contato via e-mail, mas mesmo assim não entram em contato comigo. Gostaria de receber o produto não gostaria de cancelar a compra, mas eu tô tendo muita dificuldade no app para ter acesso a minha reclamação gostaria de ter uma posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 19:46
Olá, Daniela
Meu nome é Aparecida, faço parte do time de experiência da Petlove e estou conduzindo seu atendimento.
Queremos registrar nossas desculpas pela experiência que se deu conosco , tenha certeza que essa não é a experiência que queremos te proporcionar.
Conforme conversa encaminhada de forma privada , agradecemos a oportunidade de retratação e seguimos á a sua disposição!
Atenciosamente,
Aparecida
Petlove
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 20:57
Até este momento ninguém fez o que estava combinado na msg privada. Muito ruim de acesso e atendimento
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 10:46
Sem resposta até agora