Entrega não realizada e dificuldade de contato após pagamento de taxa de urgência para medicação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2026 às 17:13
ID: 250710269
Fiz uma compra com entrega no mesmo dia! Paguei taxa de entrega pois preciso da medicação com urgência para podermos viajar e a empresa simplesmente nao entregou e nao realiza entregas no domingo, causando um prejuízo nao apenas financeiro, que por sinal eles demoram 20 dias uteis para reembolsar, como também na minha viagem!
Estou tentando contato com a empresa e nao consigo retorno, ja nem estou mais no endereço de entrga pois meu check out era hoje as 11h.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:36
Olá, Bruna
Meu nome é Aparecida, faço parte do time de experiência da Petlove e estou conduzindo seu atendimento.
Queremos registrar nossas desculpas pela experiência que se deu conosco , tenha certeza que essa não é a experiência que queremos te proporcionar.
Conforme conversa encaminhada de forma privada, agradecemos a oportunidade de retratação e seguimos á a sua disposição!
Atenciosamente,
Aparecida
Petlove