Falta de reembolso e erro médico em cirurgia veterinária
Não respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 09:13
ID: 255779581
Tenho um bulldog frances que tem o plano PetLove Ideal e sempre utilizo a unidade da PetLove Tutoia. La fiz os exames de castração do meu cachorro. Paguei coparticipação de mais de R$600 reais para realizar os exames e o procedimento (11/06/2026). Apos algumas semanas e depois de passar em duas consultas de retorno, meu cachorro começou a passar mal. Levei no meu veterinário de confiança e para minha surpresa, a cachorra estava com uma bola de infecção de mais de 3cm que graças a Deus não estourou levando o animal a óbito. Ela teve que tomar vários antibióticos, fazer uma nova cirurgia, novos antibióticos. No final, gastei mais de R$5k para salvar o cachorro. Mandamos a massa da barriga do cachorro para biopsia e foi constatado que a assepsia foi mal feia e poderia ter levado o animal a óbito. No final, so pedi somente reembolso das minhas despesas no total de R$5.128,00 no dia 21/07 (atendimento 17569337) mesmo tendo todo esse transtorno e correndo todo o risco. Me pediram 10 dias uteis para analisar, prazo que expirou dia 04/08 e ninguém me responde. Gostaria de saber se vou ser reembolsado ou se vou precisar acionar a justiça e pedir não somente o reembolso mas também danos. Grato