Pedido não recebido e suporte ineficiente
Respondida
Ribeirão Preto - SP
30/05/2026 às 11:33
ID: 249938103
Pedi para entregar o meu último pedido no meu endereço, mas no aplicativo aparece como "retirado". Não retirei o pedido e até hoje não o recebi em minha casa.
Pedido *****
Além disso, não consigo resolver no suporte pois o fluxo de atendimento é medíocre. Não funciona. Não te conecta com ninguém. Te deixa preso em um looping sem resolutividade e não tenho sequer outro canal para tentar contato, a não ser abrir um reclame aqui.
Ganhei um cupom de desculpas de atraso para fazer essa compra, mas não adianta nada se vcs falham de novo na compra seguinte.
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 09:53
Olá, Leonardo
Meu nome é Aparecida, faço parte do time de experiência da Petlove e estou conduzindo seu atendimento.
Queremos registrar nossas desculpas pela experiência que se deu conosco , tenha certeza que essa não é a experiência que queremos te proporcionar.
Conforme conversa encaminhada de forma privada, agradecemos a oportunidade de retratação e seguimos á a sua disposição!
Atenciosamente,
Aparecida
Petlove