Produto errado e descaso no atendimento: Entrega de ração falhou em atender a necessidade do cliente
Respondida
São Paulo - SP
06/06/2026 às 11:53
ID: 250485995
Serviço [Editado pelo Reclame Aqui]!! Comprei com entrega até 23 hs pré feriado e me mandaram a raçao errada !! O que acontece. Responderam que iriam me retornar apenas em horario comercial! Eu paguei a entrega do produto para ser ágil e esse retorno descabido! Olha! Que [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Meu cachorro não espera dias pela racao. Ele precisa comer! Totalmente decepcionada c esse serviço [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:25
Olá, Ana Paula
Meu nome é Aparecida, faço parte do time de experiência da Petlove e estou conduzindo seu atendimento.
Queremos registrar nossas desculpas pela experiência que se deu conosco , tenha certeza que essa não é a experiência que queremos te proporcionar.
Conforme conversa encaminhada de forma privada, não obtive retorno referente a mensagem encaminhada , espero que a ação realizada tenha sido resolutiva!
Agradecemos pela oportunidade de retratação e sigo á disposição!
Atenciosamente,
Aparecida
Petlove