O que aconteceu
Moro no Rio de Janeiro e fiz o Plano de Saúde da Pet Love para a minha pinscher Nina de dois anos em 03/07/2027 e ingressei no plano do Clube da Pet Love em 27/06/2026 com vencimento para 27/06/2027 tendo pago à vista R$ 34,80. Está programado no site da Pet Love a renovação do Clube para 28/06/2027 no valor de 12 parcelas de R$ 2,90. Já fiz duas compras usando os descontos do Clube. Na 3 compra realizada dia 25/09/2026, ***** de R$ 707,55 em 3 x R$ 235,85, quando fui encerrar a compra , apareceu nova cobrança do Clube no valor de R$ 10,99 x 12 totalizando R$ 131,88. Como registrei acima, minha assinatura ainda está em vigor. Ao consultar meu extrato de compras verifiquei que esta 3 compra do dia 25/09/2026 não consta do meu extrato e assim não estão computados os devidos pontos do Clube. Fiz vários contatos pelo chat da PetLove, expliquei o ocorrido e disseram que seria cancelada esta cobrança indevida. Contudo a mesma não foi cancelada e já consta no meu cartão Visa a cobrança R$ 10,99 em 12 parcelas no total de R$ 131,88. O lançamento da 1 parcela foi feito em 29/09 pela sigla PetSupermark. Face o exposto solicito o reembolso dessa cobrança indevida de meu cartão de crédito. Meu nome é ***** e o *****. Meu Tel/whats app é *****.
Aguardo com urgência uma solução.