O que aconteceu
Atraso na entrega e descaso com o consumidor
Comprei uma ração no dia 12 de outubro, com previsão de entrega para o dia 17. Até hoje, não recebi o produto e continuo sem qualquer previsão de entrega.
O telefone da Petlove existe, mas não atende e, muitas vezes, a ligação sequer completa. Por e-mail, recebo apenas lamentações, sem nenhuma solução concreta.
É inadmissível que uma empresa do setor pet trate com tanto descaso a entrega de um alimento essencial para os animais. Ração não é um produto qualquer. É comida, é necessidade básica e exige responsabilidade.
A Petlove precisa entender que sua responsabilidade não termina na venda. O consumidor merece respeito, informação e solução, não apenas pedidos de desculpas.
Exijo uma solução imediata e uma previsão concreta de entrega.