O que aconteceu
Pedido não recebido solicito cancelamento e reembolso
Realizei o ***** junto à Petlove no dia 16/10/2026, no valor de R$ 48,37, pago com cartão *****.
Até o momento, não recebi o produto. Conforme consta no próprio rastreamento da Petlove, a última atualização ocorreu em 19/10/2026, às 07:12, informando que a carga estava em processo de separação, etiquetagem e embalagem na filial.
Desde então, não houve uma atualização concreta sobre a entrega e o produto continua sem ser recebido.
Diante da demora e da ausência de uma previsão clara para a entrega, não tenho mais interesse em aguardar. Solicito o cancelamento imediato do pedido e o reembolso integral dos R$ 48,37 pagos.
Peço que a Petlove providencie o estorno do valor e informe o prazo para que o reembolso seja efetivamente realizado.
Aguardo uma solução definitiva para o caso.