prazo de entrega

Resolvido
Rio Branco - AC
03/06/2020 às 15:16
ID: 105670395
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 13 por via transferencia bancaria, pq precisava de urgenca, paguei um serviço aereo mais caro pq la no site constava de 53 a 5 dias uteis, passaram mais de 3 dias para da baixa no meu pagamento, e até hj minha encomenda não chegou. SE sabiam que não ia chegar no prazo que não cobrassem pelo serviço, pois vai fazer 1 mes que comprei, o atendimento é pessimo, e eu quero o reembolso da minha taxa, pq esta chegando no prazo de PAC. Comprei papeis em e outra empresa, no mesmo dia, coloquei pac já chegou, e essa empresa que coloquei via aereo nem tem previsão.
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Resposta da empresa
03/06/2020 às 15:41
Camila! tudo bom? Esperamos que sim!
Ratifico o prazo de confecção e as formas de pagamento: depósito/transferência/cartão de crédito/boleto - após a compensação e confirmação do pagamento, seu ******* para a produção que tem um prazo de 3 até 5 dias úteis, deixando pronto para coleta, postagem ou retirada).
**o boleto pode demorar até 2 dias úteis para compensar
De qualquer maneira, estamos em Diadema, SP, bem longe daí mas queria confirmar algumas informações;
- Não trabalhamos com a modalidade AÉREO pela JadLog, somente Rodoviário.
- Enviamos dentro do prazo, apesar de outras vezes anteciparmos, mas com a pandemia e seus efeitos nos fornecimentos. Mesmo assim não estamos atrasando NENHUMA encomenda sem inconsistências, e isso nos orgulha muito por aqui, sabe..
- Se não quiser a compra, por favor não receba. Isso automaticamente retorna para nós! fica mais rapido e agil no processo de cancelamento.
Entendemos que está ansiosa e precisando dos papéis, mas as vezes SUA NECESSIDADE NAO CONDIZ COM NOSSOS PRAZOS e isso pode não ser saudavel na negociação baseada em princípios, onde deveria checar essas informações
Caso tivermos nova oportunidade, reservaremos um lindo brinde pra você!
att,
Petra Papéis
Réplica do consumidor
03/06/2020 às 18:43
O prazo já extrapolou, e até agora meu material não chegou se é de 3 a 5 dias uteis faça as contas do dia 18 pra cá. paguei por um serviço e não recebi.
Réplica do consumidor
03/06/2020 às 18:47
13 dias, uteis já da data de envio, se vcs não tem capacidade pra manter um prazo e cumprir com ele não offereçam o serviço.
Réplica da empresa
04/06/2020 às 08:38
Está equivocada Camila.
insisto: NÃO TEMOS FRETE AÉREO COM A JAD LOG. (mande-nos por aqui mesmo o printe ou alguma comprovação do que está alegando)
SE NÃO QUISER, SOMENTE NÃO ACEITE A MERCADORIA ASSIM QUE CHEGAR.
Quando comprou com frete JadLog, estava descrito que era para consultar o prazo deles...
o prazo que você ACHO que era, provavelmente é o prazo de confecção.
Estamos em SP, e você está no AC..
Não temos culpa se comprou sem ler atentamente, ou até mesmo superficialmente, pois é bem clara essa informação de consulta do prazo.
Sugiro ler com mais atenção suas compras pela internet.
SE NÃO QUISER A ENCOMENDA QUE CHEGARÁ NO PRAZO DETERMINADO EM SUA COMPRA, SOMENTE NÃO A ACEITE ASSIM QUE ENTREGAREM.
Réplica do consumidor
05/06/2020 às 21:15
Não tem com a Jadlog?? vou anexar o documento do meu pedido
EM ANDAMENTO
#*******
Código de rastreio: Acesse https://******* e rastreie sua encomenda com o seu CPF.
*******
13/05/*******
Aguardando pagamento
Informar pagamento
Aguardando envio
18/05/*******
Previsão de entrega
10/06/*******
Produtos comprados
Papel Fotográfico Glossy Tam: A4 230g/m - ******* Folhas
Papel Fotográfico Glossy Tam: A4 230g/m - ******* Folhas
4
unidades
R$ *******,00
(R$ 35,50 cada)
Endereço de entrega
*******
Portal da Amazônia, Rio Branco - AC
Residencial Portal da Amazonia 2 bloco 03 apt 12
CEP: **************
Resumo do pedido
ProdutosR$ *******,00
Desconto da forma de pagamento- R$ 7,10
Frete
JADLOG - (Confecção 1 a 3 dias úteis + Prazo de Entrega)
R$ 79,62
Total do pedido
Bem aqui o prezo de produção + entrega e a empresa
JADLOG - (Confecção 1 a 3 dias úteis + Prazo de Entrega)
R$ 79,62
Réplica da empresa
09/06/2020 às 13:33
LEIA O QUE NOS ENVIOU
insisto: NÃO TEMOS FRETE **AÉREO** COM A JAD LOG
(e o rodoviário é o prazo que informamos / 5 dias uteis para confeccionar + até 18 dias uteis para a entrega da JadLog)
quanto ao prazo, está tudo certo, da maneira que o contratou e que fizemos...
Por favor, solicite cancelamento em *******
REPITO, SOMENTE NÃO ACEITAR/RECEBER A ENCOMENDA
Consideração final do consumidor
17/01/2022 às 11:14
blz
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3