Resolvido

prazo de entrega

Petra Papeis

cidade: Rio Branco

O que aconteceu

Fiz uma compra dia 13 por via transferencia bancaria, pq precisava de urgenca, paguei um serviço aereo mais caro pq la no site constava de 53 a 5 dias uteis, passaram mais de 3 dias para da baixa no meu pagamento, e até hj minha encomenda não chegou. SE sabiam que não ia chegar no prazo que não cobrassem pelo serviço, pois vai fazer 1 mes que comprei, o atendimento é pessimo, e eu quero o reembolso da minha taxa, pq esta chegando no prazo de PAC. Comprei papeis em e outra empresa, no mesmo dia, coloquei pac já chegou, e essa empresa que coloquei via aereo nem tem previsão.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Petra Papeis respondeu

    03/06/2020 às 15:41

    Camila! tudo bom? Esperamos que sim!

    Ratifico o prazo de confecção e as formas de pagamento: depósito/transferência/cartão de crédito/boleto - após a compensação e confirmação do pagamento, seu ******* para a produção que tem um prazo de 3 até 5 dias úteis, deixando pronto para coleta, postagem ou retirada).

    **o boleto pode demorar até 2 dias úteis para compensar

    De qualquer maneira, estamos em Diadema, SP, bem longe daí mas queria confirmar algumas informações;

    - Não trabalhamos com a modalidade AÉREO pela JadLog, somente Rodoviário.

    - Enviamos dentro do prazo, apesar de outras vezes anteciparmos, mas com a pandemia e seus efeitos nos fornecimentos. Mesmo assim não estamos atrasando NENHUMA encomenda sem inconsistências, e isso nos orgulha muito por aqui, sabe..

    - Se não quiser a compra, por favor não receba. Isso automaticamente retorna para nós! fica mais rapido e agil no processo de cancelamento.

    Entendemos que está ansiosa e precisando dos papéis, mas as vezes SUA NECESSIDADE NAO CONDIZ COM NOSSOS PRAZOS e isso pode não ser saudavel na negociação baseada em princípios, onde deveria checar essas informações

    Caso tivermos nova oportunidade, reservaremos um lindo brinde pra você!

    att,

    Petra Papéis

  2. Consumidor respondeu

    03/06/2020 às 18:43

    O prazo já extrapolou, e até agora meu material não chegou se é de 3 a 5 dias uteis faça as contas do dia 18 pra cá. paguei por um serviço e não recebi.
  3. Consumidor respondeu

    03/06/2020 às 18:47

    13 dias, uteis já da data de envio, se vcs não tem capacidade pra manter um prazo e cumprir com ele não offereçam o serviço.
  4. Petra Papeis respondeu

    04/06/2020 às 08:38

    Está equivocada Camila.

    insisto: NÃO TEMOS FRETE AÉREO COM A JAD LOG. (mande-nos por aqui mesmo o printe ou alguma comprovação do que está alegando)

    SE NÃO QUISER, SOMENTE NÃO ACEITE A MERCADORIA ASSIM QUE CHEGAR.

    Quando comprou com frete JadLog, estava descrito que era para consultar o prazo deles...

    o prazo que você ACHO que era, provavelmente é o prazo de confecção.

    Estamos em SP, e você está no AC..

    Não temos culpa se comprou sem ler atentamente, ou até mesmo superficialmente, pois é bem clara essa informação de consulta do prazo.

    Sugiro ler com mais atenção suas compras pela internet.

    SE NÃO QUISER A ENCOMENDA QUE CHEGARÁ NO PRAZO DETERMINADO EM SUA COMPRA, SOMENTE NÃO A ACEITE ASSIM QUE ENTREGAREM.

  5. Consumidor respondeu

    05/06/2020 às 21:15

    Não tem com a Jadlog?? vou anexar o documento do meu pedido

    EM ANDAMENTO

    #*******

    Código de rastreio: Acesse https://******* e rastreie sua encomenda com o seu CPF.

    *******

    13/05/*******

    Aguardando pagamento

    Informar pagamento

    Aguardando envio

    18/05/*******

    Previsão de entrega

    10/06/*******

    Produtos comprados

    Papel Fotográfico Glossy Tam: A4 230g/m - ******* Folhas

    Papel Fotográfico Glossy Tam: A4 230g/m - ******* Folhas

    4

    unidades

    R$ *******,00

    (R$ 35,50 cada)

    Endereço de entrega

    *******

    Portal da Amazônia, Rio Branco - AC

    Residencial Portal da Amazonia 2 bloco 03 apt 12

    CEP: **************

    Resumo do pedido

    ProdutosR$ *******,00

    Desconto da forma de pagamento- R$ 7,10

    Frete

    JADLOG - (Confecção 1 a 3 dias úteis + Prazo de Entrega)

    R$ 79,62

    Total do pedido

    Bem aqui o prezo de produção + entrega e a empresa

    JADLOG - (Confecção 1 a 3 dias úteis + Prazo de Entrega)

    R$ 79,62

  6. Petra Papeis respondeu

    09/06/2020 às 13:33

    LEIA O QUE NOS ENVIOU

    insisto: NÃO TEMOS FRETE **AÉREO** COM A JAD LOG

    (e o rodoviário é o prazo que informamos / 5 dias uteis para confeccionar + até 18 dias uteis para a entrega da JadLog)

    quanto ao prazo, está tudo certo, da maneira que o contratou e que fizemos...

    Por favor, solicite cancelamento em *******

    REPITO, SOMENTE NÃO ACEITAR/RECEBER A ENCOMENDA

  7. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    blz