Cliente se sente insegura e perde confiança na Petz após cachorro solto avançar em seu pet na entrada da loja.
Não respondida
Brasília - DF
29/05/2026 às 21:02
ID: 250083449
Hoje passei por uma situação extremamente desagradável nessa unidade da Petz da EPIA - Candangolandia em Brasília.
Ao chegar na loja, um American Bully que estava solto avançou no meu cachorro logo na entrada. O animal só recuou porque a tutora chamou atenção, mas mesmo assim permaneceu sem guia dentro da loja. E independente do porte, é um cachorro extremamente forte.
Avisei a equipe que não entraria enquanto o cachorro continuasse solto e esperei alguma providência da loja. Para minha surpresa, fui informada por uma responsável da unidade que a loja não poderia obrigar o tutor a colocar coleira.
Tenho 6 cães, frequento essa unidade constantemente e nunca imaginei passar por uma situação dessas. Me senti totalmente insegura e sem suporte dentro de um ambiente que deveria priorizar o mínimo de segurança para clientes e animais.
Então fica o alerta para outros tutores que frequentam essa unidade: se o seu cachorro é reativo, pequeno, idoso ou medroso, tomem cuidado. Porque hoje a sensação que ficou foi de que qualquer cachorro pode permanecer solto dentro da loja, mesmo após avançar em outro animal.
Depois de hoje, infelizmente perderam uma cliente.