Informação incorreta sobre banho e tosa por ordem de chegada na Petz N. S. do Carmo
Em réplica
Belo Horizonte - MG
07/09/2025 às 10:31
ID: 226299845
Hoje 07 de setembro eu liguei na central do petz para ver se tinha algum lugar que tivesse banho e tosa por ordem de chegada, fui informado que a unidade da Nossa Senhora do Carmo tinha e que estava vazio e poderia ir, moro na pampulha do outro lado da cidade. O site inclusive disse que tinha ordem de chegada no sábado e domingo. Chego aqui e me informam que não tem e não consigo atendimento, no mínimo falta de respeito e desorganização dessa empresa irresponsável.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 15:22
Olá, Eryksson!
Esperamos que você e seu pet estejam bem!
Tentei te contatar através do telefone de cadastro, mas sem sucesso, existe algum horário que eu possa te contatar?
Me chamo Richard e estou acompanhando o seu caso, antes de entrar em contato, procurei no seu cadastro, mas não localizei o atendimento informado, mas de qualquer forma, gostaria de pedir desculpas por conta do que aconteceu, validei a informação sobre o atendimento por ordem de chegada, e de fato a unidade consta na lista de ordem de chegada, pode por favor me informar oque foi passado ao chegar na loja? Gostaria de entender oque aconteceu para que eu possa sinalizar as áreas responsáveis.
Informo que vou estar a disposição para qualquer dúvida ou se precisar de suporte.
Aguardo seu retorno,
Richard Silva
Equipe Petz - Protocolo n°*******91
Réplica do consumidor
08/09/2025 às 16:09
Meu celular é whatsapp, somente numeros conhecidos conseguem ligar, se quiser mandar mensagem no whatsapp eu te informo. Mas eu liguei na central e perguntei se tinha alguma petz em BH que prestava serviço de banho e tosa domingo por ordem de chegada, pois minha cadela teve diarreia na noite anterior. Me informaram que apenas o petz da Nossa Senhora do Carmo fazia esse tipo de serviço, nem peguei ******* no site inclusive falava exatamente essa informação. A atendente inclusive parece que ligou no petz da Nossa Senhora do Carmo e disse que estava vazio e eu poderia ir, sai da pampulha que é do outro lado da cidade e fui. Cheguei la me falaram que esse serviço não era prestado aos domingos, somente no sábado e que a funcionaria que faz esse serviço estava de folga e não poderia atender minha cadela. Tive que me virar pra achar um outro petshop pra fazer isso, por sorte ali na frente tinha um que encaixaram minha cadela e deram banho na maior boa vontade. O Petz perdeu um cliente e o outro petshop o COBASI ganhou, não é atoa que fiz uma compra de ******* reais pra minha cadela la (coleira de leishmaniose e etc) a vista e mais o banho de *******.