Petz - Loja Física

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São Paulo - SP

28/10/2021 às 22:26

ID: 132021961

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Sou o Vinicius Teixeira, cliente Petz.
Em 03/06/******* realizamos a compra/adoção de um porquinho da Índia Transverso macho na loja Petz da Avenida Jacu Pessego em Itaquera/ São Paulo, com uma "especialista".

Até então, este porquinho da Índia, seria companhia para outro porquinho Sheltie, macho que já tinhamos.

Quando realizamos a compra/adoção do porquinho, pedimos para que a "especialista", nos desse certeza que se tratava de um porquinho macho, pois somos empenhados em nos aprofundar no conhecimento de porquinhos, e sabemos que além da possibilidade de gestação, uma porquinha fêmea pode ser altamente afetada pelo convivio com um macho, devido ao estresse gerado.

Alguns meses se passaram, e percebemos o crescimento do nosso porquinho Transverso, qual sempre recebeu os melhores cuidados, com alimentação da mais alta qualidade, com refeição em legumes e verduras de qualidade, com porções equilibradas em fontes de vitaminas necessárias.

Porém, para nossa surpresa, descobrimos que de fato o até então porquinho transverso, adquirido na loja Petz Jacu Pessego, se tratava de uma fêmea, que agora esta grávida, próxima de parir.

Este se trata de um erro irreparável, esta porquinha, qual nos apegamos de forma intensa, e se trata de um filho para nós, esta correndo um alto risco, pois 1 a 4 porquinhas da Índia morrem em trabalho de parto, e estamos falando de uma porquinha que engravidou em torno de 4 ou 5 meses de vida, e os porquinhos da India somente podem engravidar depois de no mínimo 6 meses de vida, pois o corpo ainda não esta preparado.

Estamos vivendo uma situação de total enquadramento como maus tratos, pois os porquinhos da India devem ser separados por sexo desde os 21 dias de vida, para que os machos não acasalem..

Quando adquirimos/adotamos este porquinho, decidimos em adota-lo, pois ele era único em uma jaula com 4 porquinhos, que estava afastado e escondido.. mas agora tudo faz sentido, se tratava de uma porquinha fêmea, apenas tentando se defender de machos que estavam tentando reproduzir.

O estresse que ela passou, a exposição à sua saúde, e o risco de [Editado pelo Reclame Aqui] que ela esta correndo é de total responsabilidade da rede Petz.

Tentamos contato com a Ouvidoria por telefone e sem sucesso, fomos então no dia 27/10 na loja Petz Jacu Pessego com os documentos, e a própria loja também localizou em sistema e em arquivos que realmente compramos como macho, e que se tratava de um erro Petz.

A loja também abriu um chamado com urgência para ouvidoria, pois precisamos de total apoio nesse momento por parte da marca.

Não temos condições de arcar nesse momento com qualquer tipo de despesa com veterinários silvestres, e exigimos cuidados com nossa porquinha.

Não podemos leva-la para um veterinário silvestre, pois, a porquinha grávida não pode ser manuseada nem passar qualquer estresse, por isso pedimos alguns itens com total urgência:

1- A visita de um veterinário silvestre para avaliação de nossa porquinha em nossa casa;
2- Um veterinário silvestre à disposição para atendimento à domicilio em caso de um parto complexo que exija uma cesária (ocorre em diversos casos);
3- Veterinário Silvestre para avaliação da porquinha adquirida na Petz, e aos seus filhotes após o parto;
4- Castração imediata após o parto na porquinha adquirida na Petz e em seus filhotes.

Além disso, na loja Petz Jacu Pessego, a responsável que nos atendeu na data de ontem, 27/10, nos informou que em qualquer caso de urgência, mesmo que este e-mail não tenha sido respondido, poderemos ir na Petz Marginal. que atende urgência 24 horas para que tenhamos atendimento sem gastar com qualquer despesa nesse caso.

Tudo que queremos nesse momento é total cuidado com nossa porquinha, pois estamos extremamente preocupados com sua saúde, e com sua vida que esta em risco nesse momento.

Não queremos entrar em processo, e nem divulgar em mídia esse mau trato, que já foi transparecido ser algo que ocorre com frequência na Petz, de acordo com os próprios atendentes da loja.

Peço urgência, pois nossa porquinha esta a poucos dias de parir, e aviso que caso algo pior aconteça com ela, eu não irei descansar enquanto eu não ver na mídia o fato de que os animais da rede Petz são tratados apenas como mercadoria e não como vidas.

ANEXO DE FOTOS E FICHA.

Estou totalmente decepcionado.

AGUARDO RETORNO, ASAP!!!