Meu vale não consta na carteira do aplicativo
Resolvido
Contagem - MG
24/09/2026 às 13:04
ID: 259897771
Fiz uma compra e devolvi porque não precisaria mais. Estou com o vale de 164,98 mas não consigo comprar nada pelo site como foi dito na loja.. O valor não consta nem na carteira do aplicativo.
Podem resolver isso?
Envio imagem do vale em anexo.
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 14:03
Olá, Alessandra! Boa tarde.
Espero que você esteja bem.
Meu nome é Kaliandra e represento a plataforma do Reclame Aqui da Petz.
Sentimos muito pela dificuldade que você encontrou para utilizar o seu cupom de troca e pedimos desculpas por todo o transtorno causado.
Conforme conversamos via WhatsApp, orientamos sobre o método correto para utilização do cupom de troca e, felizmente, deu tudo certo! Ficamos felizes em saber que você conseguiu utilizá-lo e já realizou uma nova compra conosco.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Kaliandra Souza - Equipe PETZ.
Consideração final do consumidor
24/09/2026 às 14:40
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10