Petz Augusta: Atraso na entrega de resultados de exames pré-operatórios de cachorro e mau atendimento

Olá, Camila! Bom dia.

Espero que você esteja bem.

Meu nome é Kaliandra e represento a plataforma do Reclame Aqui da Petz.

Pedimos desculpas por todo o transtorno causado com a demora na liberação dos exames da sua pet, principalmente considerando a preocupação e a necessidade dos resultados para a consulta veterinária.

Entendemos completamente sua insatisfação diante do prazo inicialmente informado e pela dificuldade no retorno durante seus contatos com a unidade. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Conforme você nos informou posteriormente, o resultado dos exames foi devidamente enviado. Ainda assim, lamentamos pelo desgaste causado durante todo o processo e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Kaliandra Souza - Equipe PETZ.