Petz - Loja Física

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Valinhos - SP

30/07/2020 às 22:33

ID: 109538919

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No dia 15/7 comprei um porquinho da índia macho na Petz do Shopping D. Pedro em Campinas, no dia seguinte notei uma secreção nos olhos dele, com inchaço e vermelhidão. Como já tenho outros porquinhos, sabia que isso não era normal. No domingo (19/7) levei na veterinária da Petz que mal examinou ele e deu o diagnóstico de conjuntivite, perguntei se poderia ser problemas maiores e ela me garantiu que era apenas uma leve conjuntivite e pediu para o animal ficar internado por 5-7 dias. Ela disse que mandaria notícias conforme a evolução. Na sexta-feira *******usquei o porquinho e ela me disse que ele estava bem há 2 dias, e não me contou isso antes. Dois dias depois da alta, as secreções voltaram e ela receitou uma pomada (Keravit), para passar por 5 dias. Durante a semana do tratamento o meu porquinho começou a gritar de dor, dia e noite.

Hoje (30/7) levei na minha veterinária especializada e ela examinou todo o porquinho (o que as veterinárias da Petz deveriam ter feito), o diagnóstico da veterinária foi que ele tem úlcera de córnea em ambos os olhos, estava desidratado e com gases.

Acho um descaso eu levar meu porquinho na loja que comprei durante a garantia e uma incompetência da parte veterinária, que em 5 dias não foi capaz de fazer nenhum exame em um animal tão frágil para saber se existia alguma outra doença além da suposta "conjuntivite". Gostaria que uma loja que diz amar os animais dessem mais valor aos mesmos e não os tratassem apenas como objeto de venda. A venda foi ótima, a pós-venda foi PÉSSIMA.

Gostaria que reembolsassem os R$*******,00 que tive que gastar com minha veterinárias + os remédios que tive que arcar com o porquinho. Já que não deveria ter gastado esse valor, porque não há uma boa estrutura para animais silvestres na Petz.

Obs: Vocês perderem um cliente assíduo com esse descaso terrível.