O que aconteceu
Comprei um Peugeot 2008 GT zero KM em novembro / 2025 em Taguatinga / DF placa PBG1C34. No dia 17/08/2026, o carro estava com aproximadamente 12 mil kms rodados e viajei da minha residência no DF para o sul do estado do Piauí. Após rodado menos de mil kilômetros, o carro apresentou perda de potência e acendeu luz no painel. No mesmo instante, parei o carro e solicitei guincho. O carro foi levado para a concessionária Peugeot Riviera, em Teresina-PI. Foi constatado defeito na bomba de óleo, sendo necessário encomendar diversas peças, pois não tinham em estoque. O carro ficou pronto por volta do dia 19/09 e eu, idoso e com comorbidades, tive que me deslocar (de avião) para buscar o carro. Consegui ir no dia 28/09 e peguei o carro. No dia 29/09, iniciei meu deslocamento de Teresina-PI para Brasília-DF. Porém, rodei menos de 50 kilômetros e o carro apresentou o mesmo problema. Tive que parar o carro na cidade de Monsenhor Gil - PI e ficar mais de 3 horas aguardando todo o imbrólio do acionamento do guincho, táxi e emissão de passagem aérea para retornar p/ minha casa (sem meu carro). Transtorno muito grande! Solicitei no atendimento da Peugeot, que fosse paga a hospedagem (do dia 28 para 29/09) e alimentação, mas fui informado que, como estava sendo disponibilizada passagem aérea, não poderia arcar com esses valores. Visto que foi comprado o carro zero KM para minimizar os riscos de defeito, estou tendo um transtorno muito grande com esses deslocamentos do DF para o Piauí e a concessionária autorizada não conseguiu resolver o problema, gostaria de devolver esse carro e a Peugeot me disponibilizasse um veículo novo. Pois, não tenho a mínima segurança e confiabilidade para viajar nesse carro, mesmo após a manutenção ser feita por essa mesma concessionária (Peugeot Riviera em Teresina-PI). Como já mencionado, sou idoso (75 anos) e tenho comorbidades (diabetes, hipertensão e problemas psiquiátricos). O mínimo que a Peugeot poderia fazer por mim, seria me disponibilizar um carro zero km em substituição ao meu. Aguardo resposta. Observação: tenho diversos protocolos aberto no atendimento Peugeot (0800-703-2424) em meu CPF, podendo ser comprovado todo o ocorrido.