O que aconteceu
Adquiri um Peugeot 2008, ano/modelo 2025/2026, pelo valor aproximado de R$ 133.000,00, esperando contar com um veículo novo e em perfeitas condições de funcionamento.
Entretanto, desde agosto de 2026, o veículo vem apresentando problemas mecânicos recorrentes.
Em 18/08/2026, levei o veículo à concessionária Brásauto Peugeot, em Governador Valadares/MG, após perceber falhas no funcionamento do motor. Em quatro ocasiões, o veículo chegou a apagar após o engate da marcha à ré.
Inicialmente, fui informada de que não havia sido identificada nenhuma irregularidade no motor ou câmbio. Porém, em 21/08, quando fui ligar o veículo na própria concessionária, a falha voltou a ocorrer diante dos funcionários. Após nova avaliação, o mecânico reconheceu o problema e informou que seria necessária a substituição de bicos e velas, com previsão de aproximadamente 15 a 21 dias para chegada das peças.
Durante esse período, também ocorreu um dano no para-choque dentro da própria concessionária. Foi realizado um reparo parcial na pintura, mas a substituição do componente danificado ficou pendente, com informação de prazo de aproximadamente 30 dias para chegada da peça.
Posteriormente, aproximadamente 14 dias após o primeiro problema, identifiquei vazamento de líquido de arrefecimento, sem que o veículo tivesse sofrido colisão ou qualquer evento que justificasse o problema. O veículo precisou ser guinchado e retornou à concessionária em 08/09/2026.
Foram necessários alguns dias para a identificação do problema. Inicialmente, fui informada de que se tratava de uma mangueira danificada e, posteriormente, o diagnóstico foi alterado para problema na vedação/tampa do reservatório. Paralelamente, em 16/09, fui informada de que ainda não havia previsão para a chegada dos bicos e velas, pois a fábrica não havia fornecido rastreamento ou prazo.
Em 21/09/2026, fui informada de que os reparos haviam sido concluídos. Retirei o veículo em 24/09/2026.
Ocorre que, já no dia seguinte, 25/09/2026, após retornar para minha cidade, o veículo voltou a apresentar vazamento de líquido de arrefecimento, sendo necessário novo guincho e novo encaminhamento à concessionária.
Ou seja, após mais de um mês desde o primeiro atendimento, o veículo foi liberado como reparado e apresentou novamente um dos problemas no dia seguinte à retirada.
Considerando a sequência de falhas, o tempo de permanência do veículo na concessionária, a necessidade de sucessivos atendimentos, a demora na disponibilização de peças e, principalmente, a reincidência do problema após a alegada conclusão do reparo, não tenho mais segurança ou confiança em continuar com esse veículo.
Diante disso, solicito a solução definitiva do caso, com a restituição integral do valor pago pelo veículo, devidamente atualizado, sem prejuízo da apuração e ressarcimento dos demais prejuízos materiais decorrentes dos problemas apresentados.
Possuo documentação dos atendimentos, ordens de serviço, registros das comunicações, guinchos e demais ocorrências e estou formalizando a reclamação para que todo o histórico fique devidamente registrado.
Peugeot e Brasauto, aguardo uma solução efetiva e definitiva para o caso, e não apenas mais uma tentativa de reparo.