O que aconteceu
Meu Peugeot 30008 GT 2023 apresentou problema crônico na tampa de válvula, apresentando um barulho de grilo. Incrível um carro com apenas 35 mil ter esse problema crônico . E que segunda Peugeot havia sido sanado nesta última versão. Foi feito o diagnóstico e solicitação da tampa no CS de Santos Akta, via garantia que está ativa. Já se passou o prazo e peça não chegou. Semana passada foi informado pelo consultor que a peças está em BO de fábrica. Sendo assim, não tem a previsão de quando a peça vai chegar. Ou seja, um carro premium sem peças no mercado. A garantia que deveria lhe dar segurança não resolve nada.
Agradeço todo o empenho da CS de Santos,
A culpa não é deles mas, da Peugeot que não tem a peça e sem previsão. Justamente uma peça de um problema crônico desse motor THP. Achei que a Peugeot tinha aprendido com os erros passados e esteva passando uma imagem nova. Mas estou achando que me enganei. Por favor preciso desta peça e assim poder utilizar meu carro.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Peugeot do Brasil respondeu
27/07/2026 às 11:22
Olá, Ana Carolina, tudo bem?
Protocolo de Atendimento: *****
Conforme contato telefônico realizado em 24/07/2026, mobilizamos a gestão da concessionária P - AKTA MOTORS - Santos/Santos e nossos setores de logística para o acompanhamento prioritário do seu 3008.
Após análise junto à Concessionária, identificamos a necessidade de substituir a TAMPA VALVULAS. Estando o seu veículo dentro do período contratual de garantia, iniciado em 20/03/2024, o reparo será realizado sem custos para você. Como o item não se encontrava disponível em estoque no momento, foi necessário realizar o pedido junto à fábrica, seguindo o fluxo regular de abastecimento da rede.
Compreendemos sua insatisfação em relação ao período de espera e, diante da sua manifestação, acionamos nosso setor logístico para maior agilidade no faturamento e fornecimento do pedido de peças, acompanhando o processo junto às áreas responsáveis com o objetivo de reduzir o prazo de atendimento e permitir a conclusão do reparo o mais rapidamente possível.
Verificamos que as peças foram disponibilizadas à concessionária em 22/07/2026.
Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas ou solicitações.
📞 Telefone: 0800 703 2424
💬 WhatsApp: (11) 98920-8825
Atenciosamente,
Monica
Central de Serviços ao Cliente Peugeot