Pagamento taxa de passaporte via pix e não consta o pagamento

Question

Realizei o pagamento da taxa para emissão do passaporte via pix, porém no sistema não consta o pagamento. O valor saiu da minha conta no mesmo dia. Se o sistema não está reconhecendo os pagamentos feitos via pix, que pelo que vi aqui são inúmeras pessoas com o mesmo problema e sem solução. Para onde o nosso dinheiro está indo? E por que ninguém resolve esse problema? Essa taxa já é cara, e ainda por cima temos que passar por esse transtorno? Precisamos do documento.