REGISTRO NÃO ENCONTRADO - Urgente
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2019 às 17:34
ID: 108223020
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a solicitação de renovação do passaporte e paguei a tarifa no dia 15/06, foi descontado da minha conta no dia 17/06 (segunda-feira). Porém, tento agendar e até hoje diz que o registro não foi encontrado. Tentei contato por e-mail, telefone e até ouvidoria da Polícia Federal e não consegui um retorno se quer. Preciso agendar agora, pois tenho uma viagem marcada.
Aguardo um retorno!!!!
Obrigada.
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Resposta da empresa
20/08/2019 às 17:25
Prezado,
Informamos que aparentemente seu problema foi resolvido, uma vez que no sistema consta que já foi agendado, se restar alguma dúvida entre em contato novamente através da plataforma e-OUV.
A sua participação significa uma oportunidade de aperfeiçoamento dos nossos serviços.
Dado por encerrado no âmbito dessa Ouvidoria.
Atenciosamente,
Ouvidoria da PF