O que aconteceu
Realizei a compra no site oficial da PG Adesivos (pedido número *****) e estou enfrentando um sério problema de atraso/falta de entrega, situação semelhante à relatada por diversos outros clientes da marca. Já tentei o suporte pelos canais oficiais sem retorno satisfatório. Exijo uma solução urgente para o envio imediato do meu pedido ou o estorno do valor pago.
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4Interações da reclamação
PG Adesivos respondeu
21/10/2026 às 12:39
Olá, Daniela!
Primeiramente, lamentamos pelos transtornos causados pelo atraso e pela experiência que você teve durante o atendimento. Entendemos sua insatisfação, principalmente diante da expectativa de receber seu pedido dentro do prazo informado.
Verificamos que seu pedido foi enviado pela transportadora Jadlog no dia 10/10, sob o código de rastreamento *****, e consta como entregue em 20/10, conforme o registro da transportadora.
Reconhecemos que a demora e a falta de informações claras durante o processo geraram preocupação, e sentimos muito por isso. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois seu relato é importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nosso atendimento e na comunicação com nossos clientes.
Permanecemos à disposição caso precise de algum esclarecimento adicional sobre a entrega.
Atenciosamente,
Equipe PG Adesivos