O que aconteceu
Comprei o curso Landlord, da Quarta Via, apresentado por Adrian Carvalho. Começou que no momento da compra, não fui informado de que já haviam ocorrido duas aulas ao vivo e que eu entraria na terceira. Só descobri isso depois, ao receber a mensagem sobre o encontro de 13 de julho, que o próprio curso identificava como o terceiro.
Além disso, tive problemas para acessar o conteúdo. Em 13 de julho, avisei ao responsável Daniel que estava tentando abrir os materiais antes da aula, mas que eles não carregavam e que só conseguia acessar os podcasts. Recebi instruções para tentar localizar o curso na plataforma, mas o problema não foi resolvido de forma satisfatória. Mais tarde, voltei a informar que o Landlord não aparecia para mim corretamente.
Também houve uma mudança de horário em cima da hora. As aulas vinham sendo realizadas às 19h, horário em que eu estava me programando para participar. No dia 3 de agosto, às 16h26, foi enviada uma mensagem informando que o encontro daquele dia começaria às 18h. Com essa alteração avisada no próprio dia, não consegui participar, pois estava organizado para o horário habitual. Depois, entendi que a antecipação ocorreu por causa de um evento da Quarta Via, sem que os alunos fossem consultados previamente. ESTÃO TENTANDO ABRAÇAR O MUNDO E NÃO ESTÃO DANDO CONTA.
Apesar das tentativas de resolver os problemas e dos contatos com diferentes pessoas da equipe, ( Luana Bezerra, Larissa Monteiro, Diego Ramon) não consegui aproveitar o curso como esperado. Assisti a apenas uma aula e, até hoje, continuo sem conseguir acessar adequadamente o curso. Também não recebi uma solução efetiva para o problema.
Em 5 de outubro, pedi formalmente o cancelamento do Landlord, o encerramento de eventuais cobranças futuras e a devolução do valor pago. Em 13 de outubro, diante da falta de retorno, cobrei uma resposta novamente. A equipe respondeu que encaminharia meu caso ao responsável pelo curso, mas não recebi uma solução.
A nota fiscal anexada registra o valor de R$ 1.105,87. Solicito o cancelamento da minha inscrição, a interrupção de eventuais cobranças futuras e o reembolso integral desse valor. Peço também uma confirmação por escrito de que o cancelamento e o reembolso foram processados.
Tenho os registros das conversas, das tentativas de acesso, do aviso de mudança de horário e da nota fiscal para comprovar o que relatei.