Respondida

Freezer com defeito.

Philco

cidade: Mesquita

O que aconteceu

Efetuei a compra de um freezer horizontal ******* L H200 ******* v BC , no dia 21/01/*******. A aproximadamente 40 dias meu freezer apresentou defeito no termostato, ele arma e em segundos desarma, logo não congela nada! Entrei em contato com a central no mesmo dia, após inúmeras tentativas em vão de contatar lista de assistência técnica, e pediram para enviar a nota fiscal e foi informado que em 5 dias úteis entrariam em contato comigo para agendar a visita de um técnico. Segue protocolo de atendimento *******. Fico no aguardo urgente, pois dependo do freezer e necessito urgentemente do conserto.

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Interações da reclamação

  1. Philco respondeu

    16/10/2017 às 14:42

    Boa tarde Sr Fabio,

    Verifiquei que o Sr recebeu o contato de nossa área responsável com as informações referente a Assistência Técnica que irá realizar o serviço.

    Pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante do que nos escreveu e agradecemos por nos ter dado a chance de resolver seu caso.

    Caso ocorra qualquer divergência pedimos por gentileza que nos acione através da mensagem privada.

    Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição também no nosso canal oficial Fale Conosco: https://*******

    Atenciosamente,

    Mídias Sociais

    Philco Eletrodomésticos

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    São Paulo e região metropolitana:******* /*******

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