Resolvido

freezer horizontal ph ******* que so congela

Philco

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz a compra do freezer no dia 17 de abri 2015l, perdi varias cervejas pq o freezer so congela em todos os niveis.Comecei a entrar em contato com a philco no dia 28 de abril, nenhuma assistencia tecnica atendia este produto, e desde o inicio informaram que seria feita a troca do termostato dentro da https://******* assistencia tecnica verificou o freezer e constatou que so congela,no mesmo dia uma atendente entrou em contato e comunicou que dia 10 de junho seria feita a troca do termostado o que nao https://******* 11 entrei em contato com a assistencia e foi informado que a peca nao chegou e nao tem previsao, assim que chegar iriam entrar em https://******* perdi muita mercadoria , quero uma posicao da troca do termostato , e se a Philco vai pagar todo o prejuizo que eu tive.Solicitei o resgate de todas as gravacoes e me informaram que nao tem um setor para isso, sendo que e um direito meu solicitor este service ja que todos os atendimentos sao gravados.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Philco respondeu

    16/06/2015 às 10:10

    A Philco informa que providenciou atendimento referente as informações do assunto aqui publicado.

    A empresa coloca-se à disposição para esclarecimentos adicionais que se façam necessários através do SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor ******* 6458300.

    Atenciosamente

    Carina Akamoto

    Mídias Sociais

    tel:*******

    https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Muito dificil o contato com a Philco, eles mandaram o termostato mais e um descaso para trocar.Fui muito bem atendida pela Casas Bahia onde comprei o freezer, como a Philco ultrapassou o prazo para resolver mandaram um freezer novo na tentative de resolver o problema, mas era o freezer que estava so congelando, agradeco a atencao somente das Casas Bahia, da Philco pretendo nao comprar nenhum produto.