O que aconteceu
Philco PAF16C apresenta ferrugem em diversas partes internas com apenas quatro meses de uso. Comprei uma Fritadeira Air Fryer Philco PAF16C, 127V, pelo Mercado Livre, em 07/07/2026. O produto possui nota fiscal e ainda está dentro do período de garantia. Após aproximadamente quatro meses de uso, comecei a observar pontos de ferrugem na parte interna do aparelho. A corrosão está presente em diferentes regiões da câmara interna, incluindo laterais, fundo e região próxima ao conjunto de aquecimento e ventilação, conforme demonstram as fotografias anexadas. Considero inaceitável que um eletrodoméstico relativamente novo apresente esse nível de deterioração em tão pouco tempo, especialmente por se tratar de um equipamento utilizado no preparo de alimentos. Pesquisando sobre o problema, encontrei outros consumidores relatando situações semelhantes envolvendo o mesmo modelo Philco PAF16C, inclusive reclamações publicadas no Reclame AQUI. Diante disso, solicito à Philco:
1. Uma avaliação técnica formal para identificar a origem da corrosão.
2. Uma solução definitiva, sem custos, considerando que o produto está dentro da garantia.
3. Preferencialmente, a substituição do aparelho por outro novo, em perfeitas condições de uso e segurança.
Espero que a Philco apresente uma solução satisfatória, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente os artigos 18 e 26.
Aguardo um posicionamento e uma solução definitiva para o problema.