O que aconteceu
RECLAMAÇÃO REINCIDÊNCIA DE DEFEITO E AUSÊNCIA DE RETORNO
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Philco em relação ao meu aspirador de pó Philco Power Clean PAS4000V 2000W.
O aparelho apresentou defeito e queimou após aproximadamente três meses de uso, sendo necessário acionar a assistência/atendimento da empresa. Na ocasião, o equipamento foi trocado por um aparelho novo, justamente em razão do problema apresentado.
Entretanto, para minha surpresa, o aparelho novo voltou a apresentar o mesmo problema e queimou novamente, mesmo tendo sido utilizado de forma regular e por um período relativamente curto.
Já entrei em contato com a Philco para comunicar o ocorrido e buscar uma solução, porém não estou recebendo retorno.
É frustrante adquirir um produto novo, apresentar defeito, receber outro aparelho em substituição e, pouco tempo depois, enfrentar exatamente o mesmo problema novamente, sem que a empresa ofereça uma solução efetiva. Aguardo retorno da Philco sobre as providências que serão adotadas.
Espero que a situação seja solucionada de forma rápida e satisfatória.