O que aconteceu
Gostaria de começar ressaltando o quanto gostei da escova modeladora Philco PEC17A. Sinceramente, foi uma das melhores compras que já fiz quando se trata de produtos para cabelo!
A escova é maravilhosa! Alisa muito bem os fios, cumpre exatamente o que promete, esquenta rapidamente, tem um design lindo e moderno e facilita muito na hora de arrumar o cabelo. Fiquei realmente encantada com a funcionalidade do produto. A Philco acertou muito na proposta dessa escova!
Porém, infelizmente, há cerca de três meses, o botão de ligar e desligar apresentou defeito e acabou quebrando durante o uso normal do aparelho.
Vale ressaltar que está prestes a completar um ano que comprei a escova e tenho muito cuidado com ela. O produto está praticamente novo, muito bem conservado, inclusive ainda tenho a caixa original. Sempre que termino de usar, guardo a escova novamente na caixa, justamente para protegê-la e conservar o produto. Portanto, não se trata de mau uso, queda ou falta de cuidado. O problema aconteceu durante o uso normal, ao ligar e desligar o aparelho.
E é justamente isso que não consigo entender: como um produto tão bom, com uma funcionalidade excelente, pode ter um componente tão frágil em uma parte que é utilizada praticamente todas as vezes que ligamos e desligamos a escova?
É muito frustrante gostar tanto de um produto, cuidar tão bem dele, recomendá-lo para outras pessoas e acabar tendo esse tipo de problema.
Faço questão de deixar claro que minha avaliação sobre a escova em si é extremamente positiva. Eu realmente gosto dela, considero um produto excelente e gostaria muito de continuar utilizando e indicando a marca.
Por isso, estou entrando em contato para saber se a Philco pode me ajudar com alguma solução. Gosto muito da escova e não gostaria de ter que deixar de usá-la por causa desse problema. Inclusive, sempre falo bem dela e já indiquei para outras pessoas. Acho uma pena um produto tão bom ter esse ponto tão fraco. Espero que vocês possam me ajudar, pois gostaria muito de continuar usando minha escova!