O que aconteceu
Sempre tive uma boa impressão da Philco e confiava na qualidade dos seus produtos. Porém, minha experiência recente tem sido extremamente decepcionante.
Comprei uma escova rotativa com secador para minha esposa e, com menos de seis meses de uso, o aparelho começou a apresentar problemas: perdeu potência e não está esquentando adequadamente.
Para minha surpresa, aproximadamente 20 dias depois, minha televisão Philco também apresentou defeito. A TV liga normalmente, possui som, mas simplesmente parou de transmitir imagem.
O mais preocupante é que são dois produtos diferentes, ambos relativamente novos e ainda dentro do prazo de garantia, apresentando problemas em um intervalo muito curto de tempo.
Os dois aparelhos já foram encaminhados para a assistência técnica, mas fica a minha indignação e questionamento: como dois produtos da mesma marca podem apresentar defeitos tão rapidamente?
É decepcionante investir dinheiro em produtos esperando qualidade, durabilidade e confiança e, em menos de seis meses, precisar enfrentar problemas com dois aparelhos.
Sinceramente, minha satisfação com a marca mudou completamente. Fica a impressão de que a qualidade dos materiais e da fabricação está deixando muito a desejar.
Espero que a Philco não trate essa situação como apenas mais dois atendimentos de garantia, mas que tenha consideração pelo consumidor e apresente uma solução definitiva para os dois problemas.
Philco, minha pergunta é: onde está a qualidade e a durabilidade dos produtos que vocês oferecem aos consumidores?