Meu ventilador apresentou o mesmo defeito pela segunda vez

Há algum tempo abri uma reclamação pois meu ventilador com pouco tempo de uso não estava funcionando como deveria! A marca me indicou a assistência técnica autorizada e o problema foi resolvido. No entanto, na semana passada o produto voltou a apresentar o mesmo problema, mas dessa vez o motor sequer dá sinal de vida. Gostaria de saber como a marca auxilia o cliente nesse caso, pois creio que a garantia já acabou, mas estou tendo o mesmo problema com o produto pela 2 vez.